İptal İade Politikası

MUSICUMT.COM İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 13 / 05 / 2026

musicumt.com (“Platform” veya “MUSICUMT”) üzerinden satın alınan dijital eğitim hizmetleri, online kurslar, abonelik sistemleri ve diğer dijital içeriklere ilişkin iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

Platform üzerinden satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılar işbu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Genel Bilgilendirme

MUSICUMT, dijital ortamda sunulan eğitim hizmetleri ve elektronik içerikler sağlamaktadır.

Satın alınan hizmetler fiziksel ürün niteliğinde olmayıp elektronik ortamda anında erişime açılabilmektedir.

Bu nedenle iade süreçleri, hizmetin niteliğine ve kullanılıp kullanılmadığına göre değerlendirilmektedir.

2. Abonelik İptali

2.1. Kullanıcı aboneliğini istediği zaman kullanıcı paneli veya destek iletişim kanalları üzerinden iptal edebilir.

2.2. Abonelik iptal edildiğinde mevcut abonelik dönemi sonuna kadar erişim devam edebilir.

2.3. İptal işlemi sonrasında bir sonraki abonelik dönemine ait ücretlendirme durdurulur.

2.4. Kullanılmış abonelik sürelerine ilişkin ücret iadesi yapılmayabilir.

3. Dijital İçerik ve Kurs İadeleri

Aşağıdaki durumlarda ücret iadesi yapılmayabilir:

  • Ders içeriklerine erişim sağlanması
  • Video eğitimlerin izlenmeye başlanması
  • Dijital materyallerin indirilmesi
  • Kullanıcı hesabının aktif şekilde kullanılması
  • Eğitim içeriklerinin önemli bir kısmının tüketilmiş olması

Kullanıcı, dijital içeriğe erişim sağladıktan sonra cayma hakkının ilgili mevzuat kapsamında sınırlanabileceğini kabul eder.

4. Teknik Problemler

Platform kaynaklı ciddi teknik sorunlar nedeniyle kullanıcının satın aldığı hizmete erişememesi durumunda kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçebilir.

Gerekli incelemelerin ardından uygun görülmesi halinde:

  • ücret iadesi,
  • abonelik süresi uzatma,
  • alternatif erişim sağlama,
  • teknik telafi hizmeti

sunulabilir.

5. Ödeme Hataları

Yanlış ücret tahsilatı, mükerrer ödeme veya sistem kaynaklı ödeme hatalarının tespit edilmesi halinde gerekli kontroller yapılarak uygun durumlarda ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

6. İade Süreci

İade talepleri kullanıcı tarafından destek iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.

MUSICUMT, talebi inceleme ve gerekli durumlarda ek bilgi veya belge talep etme hakkını saklı tutar.

Uygun görülen iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süreler içerisinde gerçekleştirilebilir.

7. Kötüye Kullanım ve Güvenlik

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri reddedilebilir:

  • Hesap paylaşımı yapılması
  • İçeriklerin izinsiz dağıtılması
  • Kötü niyetli kullanım tespiti
  • Sistem güvenliğini tehdit eden işlemler
  • Haksız kazanç sağlamaya yönelik girişimler

MUSICUMT, gerekli gördüğü durumlarda kullanıcı hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

8. Politika Değişiklikleri

MUSICUMT, gerekli gördüğü durumlarda işbu İptal ve İade Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

9. İletişim

İptal ve iade talepleriniz veya sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: